De spoedafdeling van het Erasme Ziekenhuis huldigt een nieuw onthaal in

Het Erasme Ziekenhuis (H.U.B.) kondigt een grote transformatie van zijn spoedafdeling aan. De heringedeelde afdeling is het resultaat van een grondige reflectie over de moderne spoedgeneeskunde en de continue verbetering van de zorg en vormt – met een ontwerp op basis van het zoneconcept dat wordt gebruikt door de modernste spoedafdelingen –een cruciale stap in de evolutie van de spoedzorg in Brussel.

Een filosofie: ‘De architectuur ten dienste van de geneeskunde’

Het project is gebaseerd op een modern beginsel: De architectuur ontwerpen ten dienste van de spoedzorg. “De architectuur zorgt voor de functionaliteit en de functionaliteit wordt ondersteund door de architectuur“, aldus Adeline Higuet, directrice van de spoedafdeling. Deze benadering weerspiegelt ons doel om de ervaring van de patiënten en zorgverleners volledig te herzien. Onze spoedafdeling onderscheidt zich in Brussel doordat we er verschillende beroepen samenbrengen die cruciaal zijn voor de goede werking van de afdeling. Het is een uniek team geworden met specialisten uit allerlei disciplines. Professoren interne geneeskunde volgen de zeldzame ziekten nauwlettend op terwijl spoedartsen, gespecialiseerde internisten, anesthesisten, chirurgen en senior pediaters ieder hun specifieke expertise bijdragen voor een doeltreffende zorg. Het is door die combinatie van vaardigheden dat de afdeling uitzonderlijke prestaties neerzet.

Ook de toegang tot de spoedafdeling zal sterk worden geoptimaliseerd voor zowel de ambulances en mobiele urgentiegroepen als de voetgangers. Er is nu een garage met vier aparte rijstroken zodat ambulances en medische voertuigen vlot kunnen vertrekken en efficiënt kunnen terugkeren en patiënten meteen verzorgd kunnen worden via een perfect uitgestippeld traject vanaf hun aankomst in het ziekenhuis. Daarnaast is er een nieuwe voetgangerstoegang ontworpen die een veel betere toegankelijkheid biedt voor mensen die zelf naar de spoedafdeling komen, met name met het openbaar vervoer (bus, metro).

Het zoneconcept: Een revolutie in het beheer van de patiëntenstroom

• Continue stroom: De patiënt staat centraal in een vloeiend, gepersonaliseerd zorgtraject
• Specifieke zorgzones: Elke zone beantwoordt aan specifieke medische behoeften: zones voor kortdurende zorg en zones voor langdurende zorg (liggend).
• Tandems van artsen en verpleegkundigen: De deskundige tandems van een arts en verpleegkundige garanderen een omvattende en doeltreffende zorg

Met deze veranderingen willen we een vlottere, positievere, menselijkere en zorgzamere ‘patiëntenervaring’ creëren. Onze aanpak is gebaseerd op drie basisprincipes: ‘care – cure – counsel‘, die staan voor ons engagement om respectvol om te gaan met de patiënten, onze missie om hen doeltreffend te behandelen en onze verantwoordelijkheid om een omvattende, gepersonaliseerde medische opvolging te bieden. “We engageren ons ervoor te zorgen dat geen enkele patiënt onze afdeling verlaat zonder een goed begrip van zijn toestand. De nodige afspraken worden ingepland en alle nodige informatie, documenten en voorschriften worden systematisch verstrekt, zodat een omvattende en transparante zorg wordt gegarandeerd.”

Een tot in detail uitgedachte infrastructuur

Nieuwe onthaalzone

In het kader van de optimalisatie van de spoedzorg zijn er aparte ruimtes gecreëerd voor volwassen en pediatrische spoedgevallen, zodat er specifieke en aangepaste zorg kan worden geboden voor elke leeftijdsgroep. Die opdeling zorgt voor een beter beheer van de patiëntenstromen en minder stress, vooral voor de kinderen en hun ouders. Ook zijn er drie triagecabines gemaakt zodat patiënten zo snel mogelijk na hun aankomst kunnen worden geëvalueerd en hun traject soepel en naadloos verloopt. De cabines zijn belangrijk om de gevallen een prioriteitsniveau toe te wijzen op basis van de ernst van hun probleem en de vereiste zorg. Daarnaast is er een fasttracktraject geïntroduceerd voor de lichte gevallen zodat zij niet te lang moeten wachten en onmiddellijk kunnen worden behandeld. De nieuwe indeling omvat ook een aparte wachtzone, waardoor de ruimte en het prioriteitenbeheer worden geoptimaliseerd en de patiëntenervaring wordt verbeterd.

Bewakingseenheid

De bewakingseenheid werd opgericht om aan verschillende medische behoeften te beantwoorden. Enerzijds is ze bedoeld voor patiënten die 3 à 6 uur moeten worden opgevolgd voor ze naar huis mogen, bijvoorbeeld bij een hersenschudding. Anderzijds kunnen ook mensen die 12 à 24 uur moeten worden opgevolgd er terecht. Tot slot beschikt de bewakingseenheid over 6 à 8 bedden voor patiënten die moeten worden opgenomen, maar moeten wachten tot er een bed vrijkomt op de dienst waarnaar ze zullen worden overgeplaatst. Zo kunnen we de patiënten medisch opvolgen in een geruststellende en veilige omgeving met respect voor de patiënt en zijn familie, die gedurende het hele proces worden begeleid.

“Onze veranderingen aan de spoedafdeling zijn geïnspireerd op de waarden respect, zorgzaamheid en luisteren naar zowel de patiënten als de teams. De patiënt staat centraal bij alles wat we doen,” aldus dr. Adeline Higuet, directrice van de spoedafdeling van het Erasme Ziekenhuis (H.U.B.).