Zorg & Facility: van ondersteunen naar waarde toevoegen

Tijdens Zorg & facility staat onder meer efficiënte zorg centraal. Tom van Rekum, manager Inkoop & Facilitaire Zaken bij het St. Antonius ziekenhuis, laat zien hoe facilitaire dienstverlening nadrukkelijker wordt gekoppeld aan patiëntwaarde. Hij verwijst naar Value Based Healthcare, waarin patiëntwaarde wordt gedefinieerd als patiënt-relevante uitkomsten in verhouding tot de kosten die nodig zijn om die uitkomsten te bereiken. “Dat vraagt om een gezamenlijke inspanning van alle betrokkenen.” Facilitair management werd lange tijd vooral als ondersteunend gezien. Daardoor bleef de aansluiting met de ondernemingsstrategie beperkt. “Wij willen aantoonbaar waarde toevoegen aan de zorg.”

Binnen het ziekenhuis wordt per dienst bekeken hoe die kan bijdragen aan de patiëntwaarde. Dat kan via kostenbeheersing, logistieke efficiëntie of verbetering van de herstelomgeving. Een voorbeeld is het huiskamerconcept voor geriatrische patiënten, waarbij mobiliteit en sociaal contact worden gestimuleerd. De uitdaging ligt in het meetbaar maken van het effect. Het ziekenhuis werkt met data-analisten om per patiëntgroep vast te stellen wat een interventie moet opleveren. Innovatie krijgt daarom een vaste plek binnen een aparte afdeling Facilitaire concepten en innovatie. Toepassingen als track-and-trace van middelen en robotisering in logistiek moeten bijdragen aan efficiëntere zorg en betere uitkomsten.

Het voorbeeld uit het St. Antonius onderstreept dat facilitaire strategie geen ondersteunende randvoorwaarde meer is, maar onderdeel van de kern van zorgverlening. In het programma van Zorg & facility wordt die ontwikkeling vanuit meerdere perspectieven verder verkend. Tim Maathuis, Nina Haarlem en Ingrid Spijkerman delen hun inzichten op het snijvlak van vastgoed, organisatie en zorgprocessen. Ook bestuurders en vernieuwers als Mariëlle Bartholomeus, Susanne Bentvelsen en Teun Toebes plaatsen de zorgomgeving in een breder maatschappelijk kader. Zo wordt duidelijk dat het gebouw geen doel op zich is, maar een integraal onderdeel van het zorgsysteem waarin strategie, gedrag en organisatie samenkomen. De manier waarop ruimtes zijn ingericht beïnvloedt hoe professionals samenwerken, hoe patiënten zich bewegen en hoe processen verlopen.