Zorg & ict: van pilot naar structureel datagebruik

Zorg & ict bestrijkt thema’s als regionale samenwerking, AI en databeschikbaarheid. De rode draad is opschaling van digitale initiatieven. Brigitte Boon, bestuurder van Academy Het Dorp (AHD), gaat in op een herkenbaar patroon in de sector: veel pilots, kleinschalig geïmplementeerd, maar zelden structureel ingebed. “Projectmatig lukt het vaak wel, maar zodra het onderdeel moet worden van de reguliere organisatie, ontstaan andere vraagstukken.”

Volgens Boon vraagt opschaling om meer dan een geslaagde proef. Technologie kan niet op zichzelf staan, maar moet onderdeel zijn van de visie en strategie voor de komende jaren. Dat betekent keuzes maken. “Waar willen we echt mee verder, en waarmee niet? En wat betekent dat voor de manier waarop we werken?” Die stap raakt de hele organisatie. Digitale toepassingen moeten worden opgenomen in reguliere zorgprocessen en begrotingen. Dat vraagt om duidelijke verantwoordelijkheden. “Welke onderdelen van de organisatie moeten iets anders gaan doen? Wie is eigenaar?” Hetzelfde ziet zij bij datagebruik. Vrijwel alle organisaties gebruiken data voor managementinformatie, maar veel minder voor verbetering van zorgprocessen. “Vaak wordt eerst een dashboard gebouwd en daarna gevraagd waarom het niet gebruikt wordt. Maar sluit het wel aan op de zorgvraag?”

Volgens Boon moet de volgorde worden omgedraaid en moeten we eerst de vraag scherp krijgen. Welke problemen wil je oplossen? Welke informatie is daarvoor nodig? Pas daarna volgen de technische uitwerking en implementatie. “Als je niet vertrekt vanuit de zorgvraag, blijft het een instrument zonder bedding.” Binnen het bredere programma van Zorg & ict wordt die lijn verder verdiept. Sprekers zoals Bianca Rouwenhorst, Bas Bloem, Jeroen van den Oever en Mariëlle Ploumen delen hun inzichten op de Tech Mainstage. Payal Arora, hoogleraar inclusieve AI, plaatst technologische ontwikkelingen in een bredere maatschappelijke context. Haar visie op toegankelijke en eerlijke AI raakt direct aan de dagelijkse praktijk van zorgorganisaties. Innovatie moet niet alleen slim zijn, maar ook rechtvaardig en toepasbaar.